IBM Watson Tone Analyzer

Le service IBM Watson Tone Analyzer utilise l'analyse linguistique pour détecter les tons émotionnels et linguistiques dans le texte écrit. L'analyse des émotions et le ton de ce que les gens écrivent en ligne, comme des tweets ou des critiques. Il permet de prédire s'ils sont heureux, tristes, confiants et plus. Il permet de surveiller le service client et les conversations d'assistance afin de pouvoir répondre à vos clients de manière appropriée et à grande échelle. Voyez si les clients sont satisfaits ou frustrés, et si les agents sont polis et sympathiques. Activez votre agent conversationnel (chatbot) pour détecter les tonalités des clients afin de pouvoir créer des stratégies de dialogue pour ajuster la conversation en conséquence.