Sommaire

Le Google Analytics est un service proposé par Google permettant de recueillir des données sur les utilisateurs visant un site Web. Le service propose un JavaScript a inclure dans chacune des pages d'un site Web et il est possible à partir de celui de connaître les visiteurs du site Web en allant dans un panneau d'administration de Google Analytics pour connaître les pays d'origine des visiteurs et bien d'autres informations.

Voici les caractéristiques principales de Google Analytics :

• Suivi et analyse du trafic :
• Sources de trafic : Google Analytics permet de connaître les origines du trafic, telles que la recherche organique, les campagnes publicitaires, les réseaux sociaux, le trafic direct ou les liens référents, aidant à comprendre comment les utilisateurs découvrent le site.
• Données démographiques et géographiques : Des informations sur les utilisateurs comme l'âge, le sexe, la localisation géographique, et la langue permettent d'adapter le contenu et les campagnes pour cibler un public spécifique.
• Comportement des utilisateurs :
• Pages vues et interactions : Google Analytics suit le nombre de pages vues, le temps passé sur chaque page, le taux de rebond et les actions des utilisateurs sur le site (clics, défilements, téléchargements,...), permettant d'identifier les pages populaires et les chemins de navigation.
• Flux de comportement : Un diagramme de flux montre comment les utilisateurs naviguent entre les pages, révélant les chemins courants et les étapes où les utilisateurs quittent le site.
• Analyse de l'audience :
• Caractéristiques techniques : Google Analytics fournit des données sur les appareils utilisés par les visiteurs (bure, mobile, tablette), ainsi que sur les systèmes d'exploitation et navigateurs, permettant d'optimiser le site pour différents appareils et configurations.
• Nouveaux et anciens visiteurs : Les rapports différencient les nouveaux utilisateurs de ceux qui reviennent, donnant un aperçu de la fidélité des visiteurs.
• Suivi des conversions et des objectifs :
  • Définition des objectifs : Google Analytics permet de définir des objectifs, comme les inscriptions, les achats, les téléchargements, ou d'autres actions clefs. Cela aide à évaluer si les utilisateurs réalisent les actions souhaitées.
  • Entonnoir de conversion : Il est possible de créer des entonnoirs (funnels) pour visualiser les étapes menant à une conversion, et d'identifier les étapes où les utilisateurs abandonnent.
  • E-commerce avancé : Pour les sites e-commerce, Google Analytics propose des fonctionnalités spécifiques, telles que le suivi des transactions, des produits les plus vendus, des performances par catégorie, et des valeurs de panier moyen.
• Intégration avec d'autres produits Google et plateformes tierces :
• Google Ads et Search Console : L'intégration avec Google Ads permet de suivre les campagnes publicitaires et de mesurer leur efficacité, tandis que l'intégration avec Search Console fournit des données sur le référencement organique.
• Applications tierces : Google Analytics peut être intégré avec d'autres applications et CRM pour une analyse complète, grâce à des connecteurs et une API.
• Suivi des événements personnalisés :
• Détection des interactions spécifiques : Il est possible de définir et de suivre des événements personnalisés, comme les clics sur des boutons, les lectures de vidéos, ou les interactions spécifiques, permettant de mieux comprendre les comportements des utilisateurs.
• Suivi des formulaires et des actions en temps réel : Google Analytics fournit des données en temps réel pour suivre instantanément les interactions des utilisateurs et identifier tout problème potentiel.
• Rapports et tableaux de bord personnalisables :
• Rapports personnalisés : Google Analytics propose une vaste gamme de rapports prédéfinis et permet de créer des rapports personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques.
• Tableaux de bord : Les tableaux de bord permettent de combiner plusieurs rapports et d'afficher les indicateurs clefs de performance (KPI) dans une vue d'ensemble. Ils peuvent être partagés ou exportés en divers formats.
• Suivi inter-domaines et multi-appareils :
• Suivi inter-domaines : Pour les entreprises possédant plusieurs domaines, Google Analytics permet de suivre les utilisateurs à travers plusieurs sites, offrant une vue unifiée de leur comportement.
• Multi-appareils : Le suivi multi-appareils permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site sur différents appareils et de mesurer les conversions cross-device.
• Intelligence artificielle et apprentissage automatique :
• Insights automatiques : Grâce à l'IA, Google Analytics génère automatiquement des insights sur les tendances du trafic et les anomalies.
• Audience prédictive : En analysant les comportements passés, Google Analytics peut prédire des comportements futurs, comme les probabilités de conversion ou d'abandon.

Avantages de Google Analytics

• Gratuit pour la plupart des utilisateurs : Google Analytics est accessible gratuitement, bien que Google propose une version payante (Analytics 360) avec des fonctionnalités avancées pour les entreprises.
• Richesse des données : Il offre une quantité impressionnante de données sur les utilisateurs, leur comportement, et leurs interactions, permettant une analyse approfondie.
• Flexibilité et personnalisation : Grâce aux rapports personnalisés et aux événements, Google Analytics est un outil flexible qui peut être adapté aux besoins spécifiques des entreprises.
• Rapports en temps réel : Les données en temps réel permettent de suivre les activités des utilisateurs immédiatement et d'ajuster les stratégies de manière réactive.

Désavantages de Google Analytics

Bien que Google Analytics soit un outil puissant et largement utilisé, il présente plusieurs inconvénients pouvant poser des défis pour certaines entreprises ou utilisateurs. Voici les principaux inconvénients de Google Analytics :

• Problèmes de confidentialité et conformité :
• Collecte de données personnelles : Google Analytics collecte beaucoup de données utilisateurs, ce qui pose des questions de conformité aux lois de protection des données, comme le RGPD en Europe. Les utilisateurs doivent s'assurer de configurer correctement leur suivi pour respecter la vie privée.
• Transfert de données aux États-Unis : Google Analytics transfère souvent les données vers des serveurs américains, ce qui peut poser des problèmes de conformité pour les entreprises européennes, compte tenu des régulations strictes sur la localisation des données.
• Complexité d'utilisation pour les débutants :
• Courbe d'apprentissage : Bien que Google Analytics propose une interface conviviale, sa richesse en fonctionnalités peut le rendre complexe à maîtriser pour les débutants. La création de rapports personnalisés, la définition de segments avancés, et le suivi d'événements nécessitent une certaine expertise.
• Interface encombrée : Certains utilisateurs trouvent que l'interface, avec ses nombreuses options et menus, est difficile à naviguer, surtout pour des besoins simples de suivi des métriques de base.
• Dépendance vis-à-vis de JavaScript :
• Blocage par les extensions et navigateurs : Étant donné que Google Analytics repose sur du JavaScript pour collecter des données, il peut être bloqué par les bloqueurs de publicité ou par des paramètres de confidentialité dans les navigateurs modernes, ce qui entraîne des pertes de données.
• Données incomplètes : Puisque Google Analytics dépend des cookies pour suivre les utilisateurs, certains internautes bloquent ces cookies, menant à une sous-estimation des visiteurs ou à des données de session incomplètes.
• Limites de précision des données :
• Échantillonnage des données : Pour les grands volumes de données (au-delà de 500 000 sessions), Google Analytics utilise un échantillonnage statistique pour accélérer les rapports, ce qui peut réduire la précision des analyses et rendre les rapports moins fiables.
• Latence dans les mises à jour : Bien que Google Analytics fournisse des données en temps réel, certaines analyses détaillées peuvent nécessiter plusieurs heures pour être disponibles, ce qui peut compliquer les décisions en temps réel.
• Limites de personnalisation avancée :
• Personnalisation limitée dans la version gratuite : La version gratuite de Google Analytics impose des restrictions, comme le nombre de propriétés et de vues par compte, ce qui peut être contraignant pour les entreprises de grande taille gérant plusieurs sites Web.
• Options limitées pour les rapports complexes : Bien que Google Analytics permette la création de rapports personnalisés, les possibilités de visualisation avancée sont limitées, poussant parfois les utilisateurs à recourir à des outils complémentaires comme Google Data Studio pour des besoins spécifiques.
• Dépendance vis-à-vis de Google :
• Possibilité de fermeture ou de changement de modèle : Comme Google a déjà interrompu plusieurs de ses produits, certaines entreprises craignent que Google Analytics ne soit soumis à des changements imprévisibles ou même à un arrêt à long terme.
• Souveraineté des données : La dépendance envers un outil de Google peut poser problème pour les entreprises préférant garder un contrôle total de leurs données sans les confier à un tiers.
• Fonctionnalités limitées pour les applications hors ligne : Faible prise en charge des applications hors ligne : Google Analytics est principalement conçu pour les sites Web et ne fournit que des solutions limitées pour le suivi d'applications mobiles hors ligne, ce qui peut poser problème aux entreprises ayant des applications déconnectées.
• Impact sur la vitesse de chargement :
• Temps de chargement additionnel : L'ajout du script Google Analytics sur les pages web peut légèrement ralentir le chargement des pages, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur, surtout si plusieurs scripts tiers sont également utilisés.

Remarque

• En général, on associe Google Analytics avec Google Data Studio afin de pouvoir analyser de façon plus approfondi les données.

Concurrent

Ses concurrents sont Adobe Analytics et IBM Coremetrics for Web Analytics.